Política de reembolso

Cosa Nova (Comercializadora Cosa Nova) respeta tus derechos como consumidor según la Ley 1480 de 2011.

Derecho de retracto: como compras a distancia, puedes devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin dar explicaciones.

Garantía legal: si el producto tiene un defecto de fábrica, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según la ley.

Cambio: si el producto llega defectuoso o distinto al que pediste, lo cambiamos sin costo.

Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp al +57 300 188 5210 o al correo cosanova.col@gmail.com con tu número de pedido y, si aplica, fotos del producto.

Condiciones: el producto debe devolverse completo, sin uso indebido y en su empaque original.

Reembolso: como el pago fue en efectivo, te devolvemos el dinero por transferencia bancaria dentro de los 30 días calendario siguientes a recibir el producto devuelto.